1La versión resumida
Abre una operación y la compra es definitiva. ¿Nunca operaste? Pide un reembolso dentro de los 7 días y lo revisaremos. Aprueba una evaluación y te devolvemos la comisión junto con un payout posterior.
Esta política cubre las comisiones de evaluación, las comisiones de cuentas fondeadas y los add-ons comprados en Atlas Funded. Se aplica junto con nuestros Términos y Condiciones.
2Cuentas en las que ya operaste
Una cuenta se considera usada en el momento en que abres una operación en ella. Las cuentas usadas no son reembolsables. Abrir esa primera operación es el punto en el que la compra se vuelve definitiva, y al hacerlo lo aceptas.
3Cuentas en las que no has operado
Si compraste una cuenta y nunca abriste una operación, puedes pedir un reembolso dentro de 7 días de la compra. Escribe a support@atlasfunded.com con tu número de pedido. La aprobación queda a nuestra discreción, y te avisaremos de cualquier forma.
4Cómo recuperar la comisión de tu evaluación
Aprueba una evaluación, llega a la etapa fondeada y sigue operando, y te devolvemos la comisión que pagaste. Se paga junto con el payout en el que te vuelves elegible, no por separado.
| Modelo | Comisión devuelta con |
|---|---|
| Evaluación de 1 paso | 3.er payout fondeado |
| Evaluación de 2 pasos | 3.er payout fondeado |
| Evaluación de 2 pasos Pro | 3.er payout fondeado |
| Access de 1 paso | 4.º payout fondeado |
| Access de 2 pasos | 4.º payout fondeado |
| Instant Funding | 5.º payout fondeado |
5Add-ons
Los add-ons no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluso si la cuenta falla o se incumple. Quedan vinculados a la cuenta específica para la que se compraron y no se transfieren a una cuenta nueva o reiniciada. El costo del add-on es independiente de la comisión de la cuenta fondeada, y nunca se descuenta de ella.
6Cuentas cerradas por incumplimiento
Si cerramos una cuenta porque se incumplieron nuestras reglas de trading, ninguna comisión es reembolsable.
7Chargebacks
Abrir un chargeback sobre una compra legítima suspende la cuenta de inmediato. Impugnamos los chargebacks, y cuando perdemos uno podemos reclamar el monto, los daños y los costos legales.
Habla primero con nosotros. Casi todo se resuelve más rápido directamente: support@atlasfunded.com.
8Cómo pedir un reembolso
Email support@atlasfunded.com desde la dirección de tu cuenta, con tu número de pedido y el motivo. Confirmaremos la recepción y te daremos una decisión. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, y el tiempo depende de tu banco o proveedor.
Esta página es la fuente de verdad para los términos que cubre. Donde aparezca una copia más antigua en otro lugar, esta versión tiene precedencia. Las preguntas van a support@atlasfunded.com.
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